Términos y Condiciones

Estos Términos y Condiciones establecen el marco legal que rige tu relación con Nexoras. Al acceder a nuestro sitio web o utilizar nuestros servicios, aceptas quedar vinculado por estos términos. Si no estás de acuerdo con alguna parte, te pedimos que no utilices nuestros servicios.

Nota legal importante: Este documento constituye un acuerdo legal vinculante. Te recomendamos leerlo detenidamente y consultar con un asesor legal si tienes dudas sobre tus derechos y obligaciones.

Última actualización: 20 de octubre de 2025

Acuerdo Legal y Naturaleza Vinculante

Al acceder y utilizar el sitio web de Nexoras y nuestros servicios, confirmas que:

Has leído, comprendido y aceptado todos los términos y condiciones aquí establecidos

Tienes la capacidad legal para celebrar este acuerdo vinculante

Eres mayor de edad según las leyes de tu jurisdicción

Si actúas en nombre de una organización, tienes autoridad para vincularla legalmente

Obligaciones del Usuario

Responsabilidades legales

Como usuario de nuestros servicios, te comprometes a:

Cumplimiento normativo

Cumplir con todas las leyes, regulaciones y normativas aplicables en tu jurisdicción y en Colombia al utilizar nuestros servicios.

Veracidad de la información

Proporcionar información precisa, completa y actualizada cuando nos la solicites. Eres responsable de mantener actualizados tus datos de contacto.

Seguridad de la cuenta

Mantener la confidencialidad de cualquier credencial de acceso y notificarnos inmediatamente si sospechas un uso no autorizado de tu cuenta.

Uso adecuado

Utilizar nuestros servicios únicamente para los fines previstos y de manera que no perjudique, deshabilite o afecte negativamente a otros usuarios o a nuestros sistemas.

Conducta prohibida

Está estrictamente prohibido:

• Utilizar nuestros servicios para actividades ilegales, fraudulentas o engañosas
• Transmitir virus, malware o cualquier código de naturaleza destructiva
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar extraer código fuente de nuestros sistemas
• Acosar, amenazar o dañar a otros usuarios o terceros
• Violar derechos de propiedad intelectual de Nexoras o terceros
• Recopilar datos personales de otros usuarios sin su consentimiento
• Suplantar la identidad de otra persona u organización
• Interferir con la operación normal de nuestros servicios o la experiencia de otros usuarios

Obligaciones de indemnización

Te comprometes a indemnizar y mantener indemne a Nexoras, sus directores, empleados y afiliados de cualquier reclamación, pérdida, responsabilidad, daño o gasto, incluyendo honorarios de abogados, que surjan de tu violación de estos términos o de tu uso de nuestros servicios.

Responsabilidad y Garantías

Descargo importante: Las siguientes disposiciones limitan nuestra responsabilidad legal y definen las garantías que ofrecemos. Es fundamental que comprendas estos términos antes de utilizar nuestros servicios.

Descargo de garantías

Servicios proporcionados "tal cual"

Nuestros servicios se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad" sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas. No garantizamos que los servicios serán ininterrumpidos, seguros o libres de errores.

Sin garantías de resultados

No garantizamos resultados específicos de marketing, métricas de rendimiento determinadas, aumentos de ventas concretos o retornos de inversión específicos. Los resultados dependen de múltiples factores, muchos de los cuales están fuera de nuestro control.

Contenido de terceros

No somos responsables del contenido, precisión o legalidad de información de terceros que pueda estar vinculada o referenciada en nuestro sitio web o servicios.

Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Nexoras y sus afiliados no serán responsables por:

• Daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos
• Pérdida de beneficios, ingresos, datos, uso o goodwill
• Interrupción del negocio o pérdida de oportunidades comerciales
• Daños resultantes de virus, ataques cibernéticos o accesos no autorizados
• Decisiones comerciales tomadas basándose en nuestros servicios o recomendaciones

Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación relacionada con nuestros servicios no excederá el monto pagado por ti a Nexoras durante los doce meses anteriores a la reclamación, o $500,000 COP, lo que sea menor.

Exclusión de daños consecuentes

Algunas jurisdicciones no permiten la exclusión o limitación de daños incidentales o consecuentes. En tales jurisdicciones, nuestra responsabilidad se limitará en la máxima medida permitida por la ley.

Resolución de Disputas y Legislación Aplicable

Legislación aplicable

Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República de Colombia, sin dar efecto a ningún principio de conflictos de leyes.

Jurisdicción

Cualquier disputa, controversia o reclamación que surja de o en relación con estos términos, incluyendo su validez, incumplimiento o terminación, estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes de Bogotá, Colombia.

Resolución amistosa

Antes de iniciar cualquier procedimiento legal formal, las partes se comprometen a:

Notificar a la otra parte por escrito sobre la naturaleza de la disputa

Intentar resolver la disputa mediante negociación de buena fe durante al menos 30 días

Considerar la mediación como método alternativo de resolución antes de litigio

Renuncia a acción de clase

En la máxima medida permitida por la ley, cualquier disputa se resolverá de manera individual. No puedes iniciar ni participar en ninguna acción colectiva o de clase contra Nexoras.

Disposiciones Generales

Divisibilidad

Si alguna disposición de estos términos es considerada inválida, ilegal o inaplicable por un tribunal competente, dicha disposición se modificará o eliminará en la mínima medida necesaria, y las demás disposiciones continuarán en pleno vigor y efecto.

Acuerdo completo

Estos Términos y Condiciones, junto con nuestra Política de Privacidad y cualquier acuerdo de servicio específico, constituyen el acuerdo completo entre tú y Nexoras respecto al uso de nuestros servicios y reemplazan cualquier acuerdo anterior.

No renuncia

El hecho de que Nexoras no ejerza o haga cumplir cualquier derecho o disposición de estos términos no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición.

Cesión

No puedes ceder, transferir o sublicenciar estos términos o tus derechos bajo estos términos sin nuestro consentimiento previo por escrito. Nexoras puede ceder estos términos sin restricción.

Supervivencia

Todas las disposiciones de estos términos que por su naturaleza deben sobrevivir a la terminación sobrevivirán, incluyendo pero no limitándose a las disposiciones de propiedad intelectual, descargos de responsabilidad, indemnización y limitaciones de responsabilidad.

Fuerza mayor

Nexoras no será responsable por ningún fallo o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones bajo estos términos cuando dicho fallo o retraso sea atribuible a causas más allá de su control razonable, incluyendo desastres naturales, guerras, actos terroristas, disturbios, embargos, actos de autoridades civiles o militares, incendios, inundaciones, accidentes, huelgas o escasez de instalaciones de transporte, combustible, energía, mano de obra o materiales.

Modificaciones de los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en esta página. La fecha de "Última actualización" en la parte superior del documento indicará cuándo se realizó la revisión más reciente.

Tu aceptación de cambios

Tu uso continuado de nuestros servicios después de cualquier modificación a estos términos constituye tu aceptación de los nuevos términos. Si no estás de acuerdo con las modificaciones, debes dejar de utilizar nuestros servicios inmediatamente y, si corresponde, terminar cualquier acuerdo de servicio activo de acuerdo con sus términos de terminación.