Términos de Servicio

Estos Términos de Servicio regulan el acceso y uso de los servicios ofrecidos por Nexoras. Al utilizar nuestros servicios o acceder a nuestro sitio web, aceptas estar sujeto a estos términos. Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debes utilizar nuestros servicios.

Última actualización: 19 de octubre de 2025

Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar los servicios de Nexoras, confirmas que has leído, entendido y aceptado estos Términos de Servicio, así como nuestra Política de Privacidad. Estos términos constituyen un acuerdo legal vinculante entre tú y Nexoras.

Nota importante: Si estás utilizando nuestros servicios en nombre de una organización, confirmas que tienes la autoridad para vincular a dicha organización con estos términos.

Uso de Nuestros Servicios

Política de uso aceptable

Al utilizar nuestros servicios, te comprometes a:

• Utilizar los servicios únicamente para fines legales y legítimos
• Proporcionar información precisa, actual y completa cuando sea requerida
• Cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables
• Respetar los derechos de propiedad intelectual de Nexoras y terceros
• No interferir ni interrumpir el funcionamiento de nuestros servicios

Usos prohibidos

Está estrictamente prohibido utilizar nuestros servicios para:

• Actividades fraudulentas, ilegales o engañosas
• Difundir malware, virus u otro software malicioso
• Acoso, abuso o daño a otras personas o entidades
• Recopilar información personal de otros usuarios sin consentimiento
• Infringir derechos de propiedad intelectual de terceros
• Intentar obtener acceso no autorizado a nuestros sistemas

Requisitos de acceso

Para acceder a ciertos servicios, es posible que debas crear una cuenta o proporcionar información específica. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso y de todas las actividades realizadas bajo tu cuenta.

Descripción de los Servicios

Nexoras ofrece servicios profesionales de marketing digital, que incluyen pero no se limitan a:

Consultoría estratégica

Análisis y planificación de estrategias digitales personalizadas

Gestión de redes sociales

Creación y administración de presencia en redes sociales

Marketing de contenidos

Creación de contenido optimizado para SEO y audiencias específicas

Análisis y reportes

Monitoreo de métricas y análisis de rendimiento

Disponibilidad y Modificaciones del Servicio

Disponibilidad del servicio

Si bien nos esforzamos por mantener nuestros servicios disponibles en todo momento, no garantizamos un tiempo de actividad ininterrumpido. Los servicios pueden no estar disponibles debido a mantenimiento programado, actualizaciones técnicas o circunstancias imprevistas.

Modificaciones del servicio

Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o discontinuar cualquier aspecto de nuestros servicios en cualquier momento. Te notificaremos de cambios significativos cuando sea razonablemente posible hacerlo.

Actualizaciones de características

Periódicamente agregamos nuevas funcionalidades, mejoras y actualizaciones a nuestros servicios. Estos cambios se realizan para mejorar tu experiencia y no requieren tu consentimiento previo.

Pagos y Tarifas

Los términos específicos de pago, tarifas y facturación se establecen en los acuerdos de servicio individuales con cada cliente. Sin embargo, las siguientes condiciones generales aplican:

Estructura de precios

Nuestras tarifas se basan en el alcance de los servicios solicitados y se especifican claramente en las propuestas y contratos individuales. Los precios pueden variar según la complejidad del proyecto, el tiempo requerido y los recursos necesarios.

Términos de pago

Las facturas deben pagarse de acuerdo con los términos especificados en tu contrato de servicio. Los pagos atrasados pueden resultar en la suspensión de servicios hasta que se regularice la situación.

Reembolsos

Las políticas de reembolso se establecen en los acuerdos de servicio individuales. En general, los servicios ya prestados no son elegibles para reembolso.

Propiedad Intelectual

Contenido de Nexoras

Todo el contenido presente en nuestro sitio web y servicios, incluyendo pero no limitado a texto, gráficos, logotipos, imágenes, videos, software y diseño, es propiedad de Nexoras o de sus licenciantes y está protegido por leyes de derechos de autor, marcas registradas y otras leyes de propiedad intelectual.

Licencia de uso limitada

Se te otorga una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para acceder y utilizar nuestros servicios únicamente para fines personales o comerciales internos, siempre que:

• No copies, modifiques, distribuyas o crees trabajos derivados de nuestro contenido
• No elimines ni modifiques avisos de derechos de autor o marcas registradas
• No utilices nuestro contenido de manera que compita con nuestros servicios

Contenido del cliente

Los entregables creados específicamente para ti como parte de nuestros servicios contratados son de tu propiedad una vez que se haya realizado el pago completo, a menos que se especifique lo contrario en el acuerdo de servicio.

Confidencialidad

Ambas partes se comprometen a mantener la confidencialidad de cualquier información confidencial compartida durante la relación comercial. La información confidencial incluye, pero no se limita a:

Estrategias comerciales y de marketing

Datos financieros y comerciales

Información técnica y metodologías

Datos de clientes y contactos

Limitación de Responsabilidad

Aviso importante: Los siguientes términos limitan nuestra responsabilidad legal. Léelos cuidadosamente.

Descargo de garantías

Nuestros servicios se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad". No garantizamos resultados específicos de marketing, retornos de inversión determinados o métricas de rendimiento concretas. Los resultados pueden variar según múltiples factores fuera de nuestro control.

Limitación de daños

En la máxima medida permitida por la ley, Nexoras no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, incluyendo pérdida de beneficios, datos o goodwill, resultantes del uso o imposibilidad de uso de nuestros servicios.

Monto máximo de responsabilidad

Nuestra responsabilidad total hacia ti por cualquier reclamación relacionada con nuestros servicios no excederá el monto pagado por ti a Nexoras durante los seis meses anteriores a la reclamación.

Terminación

Por tu parte

Puedes terminar nuestros servicios en cualquier momento de acuerdo con los términos especificados en tu contrato de servicio. Pueden aplicarse cargos de terminación anticipada según lo acordado.

Por nuestra parte

Nos reservamos el derecho de suspender o terminar tu acceso a nuestros servicios si violas estos términos, realizas actividades fraudulentas o no cumples con tus obligaciones de pago.

Efectos de la terminación

Tras la terminación, tu derecho a utilizar nuestros servicios cesará inmediatamente. Las obligaciones que por su naturaleza deben sobrevivir a la terminación continuarán vigentes.

Legislación Aplicable y Resolución de Disputas

Legislación aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de Colombia. Cualquier disputa relacionada con estos términos estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Bogotá, Colombia.

Resolución de disputas

En caso de controversia, ambas partes se comprometen a intentar resolver la disputa de manera amistosa mediante negociación directa antes de iniciar cualquier procedimiento legal formal.

Modificaciones a estos Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos de Servicio en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en esta página. Tu uso continuado de nuestros servicios después de cualquier modificación constituye tu aceptación de los nuevos términos.

Te recomendamos revisar estos términos periódicamente para estar al tanto de cualquier actualización.